Políticas de privacidad

Detalles generales

Esta política de privacidad se aplica a cada una de las secciones y las páginas de todo el sitio web alojado bajo el dominio tinajaslaserena.cl

El propósito de esta política es informar a los usuarios acerca de la protección de los datos de los visitantes.

Nos preocupamos por su privacidad. Vamos a limitar la cantidad de información personal que se le pida, a lo que es necesario para los fines previstos en el presente documento y trataremos dicha información personal de acuerdo con esta política.

Su consentimiento a esta política de privacidad

Al proporcionar información personal en nuestro sitio web, usted manifiesta que está de acuerdo con los términos de nuestra política de privacidad ya publicada aquí́. Si usted no está de acuerdo con cualquier termino de esta Política de Privacidad, favor de no proporcionar ninguna información personal.

Información recopilada a través de nuestro sitio web

Nuestro sitio web es el único propietario de la información personal capturada en el sitio web. Esta información no es y no será́ compartida con ninguna otra parte.

Su información personal

Tal como se utiliza en la presente política de privacidad, “información personal” significa información personal identificable como su dirección de correo electrónico.

Con el fin de participar en los servicios prestados por Tinajas La Serena, se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico. Nunca estará bajo ninguna obligación de proporcionar dicha información.

Cuando usted nos proporciona información personal, usted nos está autorizando para utilizar dicha información de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, la cual incluye su derecho a limitar el uso de su información personal.

Proceso para darse de baja

Como eliminar sus datos de nuestra lista de registros y ya no recibir notificaciones:

Usted podrá en cualquier momento solicitar la eliminación de su información de nuestra base de datos enviando un correo electrónico a contacto@tinajaslaserena.cl.

Web analytics

Nosotros utilizamos los servicios de análisis web como Google Analytics y códigos de rastreo para ayudar a analizar el uso de nuestros sitios web con el fin de brindarle un mejor servicio. Estas herramientas utilizan ‘archivos de texto-cookies’ que contiene un número de identificación único que reconoce el navegador de su ordenador (pero no a usted) cuando usted visita un sitio web para recopilar y generar información (incluyendo su dirección IP) sobre sus visitas a nuestro sitio.

Esta información se transmite a Google y Meta en forma anónima para su procesamiento. Estudiamos los patrones de actividad del sitio web para que podamos mejorar la experiencia de los visitantes a nuestros sitios. El uso de estas herramientas no permite que nosotros o nuestros proveedores de servicios de análisis puedan identificar individuos.

Usted puede optar por no recibir la actividad de análisis de la configuración de su navegador para que le notifique cuando se envía una cookie y para bloquear las cookies de análisis, si se desea. Por favor, consulte el menú de ayuda de su navegador para obtener instrucciones.

Cookies

El sitio web utiliza “cookies” para asignar identificadores únicos a su ordenador. Las cookies que utilizamos son archivos persistentes que su navegador coloca en el disco duro de su ordenador. Las cookies se pueden utilizar para ayudar a salvar a la información sobre las actividades pasadas y otras preferencias, por lo que no es necesario volver a introducir la información cada vez que visite el sitio web, y para entregar contenido específico a sus intereses.

Enlaces

Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por el sitio web tinajaslaserena.cl. El sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son propiedad o controladas por nuestro sitio web.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Estos sitios web pueden tener sus propias políticas respecto a la privacidad y la seguridad. Le aconsejamos que revise cualquier sitio web vinculado por sus propias prácticas de privacidad.

Los menores de edad

Los visitantes menores de 18 años no están autorizados a utilizar y / o presentar su información personal en el sitio web. No solicitamos ni recopilamos información de personas menores de 18 años.

Modificaciones a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o remover esta política de privacidad a su discreción. Publicaremos cualquier política nueva aquí́, y le animamos a visitar esta zona con frecuencia para mantenerse informado.

Cambios a la política de privacidad se aplicarán a la información obtenida de la fecha que fijamos la política de privacidad revisada al sitio web, así́ como a la información existente en nuestro poder.

Información adicional

Nuestro sitio web puede rastrear el número total de visitas, el número de visitantes a cada página, las direcciones IP, los sitios web externos que se conectan. Podemos utilizar estos datos para encontrar las tendencias y analizar las estadísticas, pero no incluirá́ información personal.

¿Cómo puedo gestionar y desactivar estas cookies?

En el caso de no desear que el sitio web instale ninguna cookie en su equipo, cabe la posibilidad de adaptar su navegador de modo que se le notifique antes de que se descargue ninguna cookie.

Así las cosas, se puede igualmente modificar la configuración del navegador de forma que rechace todas las cookies o únicamente las cookies de terceros. También puedes eliminar cualquiera de las cookies que ya se encuentren en tu equipo. Ten en cuenta que tendrás que adaptar por separado la configuración de cada navegador y equipo que utilices.

Tinajaslaserena.cl pone a disposición de los usuarios que quieran impedir la instalación de las mencionadas cookies, enlaces facilitados al efecto por navegadores cuyo uso se considera más extendido:

Google Chrome – Internet Explorer – Mozilla Firefox – Apple Safari

Políticas de cancelación, cambio y devoluciones

Según establece la Ley del Consumidor (ley 19.496 y 21.398), el plazo máximo para ejercer el derecho de Retracto, Cambio de Opinión o Arrepentimiento de Compra es de 10 (diez) días corridos luego de la entrega del producto. En caso de que se trate de fallas o defectos atribuidos al producto, la garantía legal otorga al consumidor un plazo de 6 meses para solicitar dicha garantía.

De acuerdo con la facultad que confiere la Ley del Consumidor (ley 19.496), Tinajas La Serena se reserva el derecho de permitir el uso del Beneficio de Cambio de Producto o Devolución de Dinero por Retracto, Cambio de Opinión o Arrepentimiento de Compra, solo en las siguientes condiciones:

El cliente se debe comunicarse con los canales de Postventa dentro del plazo máximo de 10 (diez) días corridos posteriores a la entrega del producto. Es imprescindible que el producto cuente con su embalaje original completo y sin daños, estén completamente sin uso, con todos sus accesorios incluyendo los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra, según corresponda. Si el cliente opta por la devolución de dinero, esta debe ser solicitada únicamente por el titular de la compra quién debe presentar e-Rut o carnet de identidad según sea el caso. No aplica para productos que hayan sido abiertos en control de calidad y hayan sido aceptados conforme por el cliente. Tinajas La Serena se reserva el derecho a corroborar y certificar que se cumplan estos requisitos antes de efectivar la devolución. Las devoluciones de dinero producto del beneficio de retracto, cambio de opinión o arrepentimiento de compra, o aquellas asociadas a una garantía legal, serán efectuadas en un plazo de 15 días hábiles contados desde la emisión de la nota de crédito respectiva. Dicha devolución será vía transferencia bancaria o anulación en tarjeta de crédito, según los datos estipulados en el documento de venta y únicamente al titular de la compra.

Para productos de bombas de calor, queda establecido por Tinajas La Serena de acuerdo con el contrato suscrito y aceptado por el consumidor al momento de la compra que, de existir una desconformidad con el resultado del(los) equipo(s) adquirido(s), el consumidor tiene un plazo de hasta 30 (treinta) días contados desde la fecha de instalación o puesta en marcha, para solicitar la devolución. En este caso Tinajas La Serena, se reserva el derecho de realizar un cobro único, por cada equipo instalado, por las actividades efectivamente realizadas de desinstalación del(los) equipo(s), retiro y logística asociada. Si el(los) equipo(s) es(son) manipulado(s) por terceros, este beneficio caducará automáticamente.

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos fabricados, cortados o confeccionados a pedido, con características y o medidas personalizadas como las tinajas, cobertores de piscinas, tapas térmicas de tinajas, etc.

Contáctenos

Si usted tiene alguna pregunta sobre estas políticas o las prácticas, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto@tinajaslaserena.cl o en la sección de contacto.